Políticas

Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos actual es de 3 a 5 días. Los pedidos se envían por tierra económica estándar. El tiempo de tránsito de los pedidos en EE. UU. variará según su ubicación geográfica y generalmente demora entre 3 y 7 días en transporte. Si tiene una necesidad "RUSH" para su pedido, haremos todo lo posible para atenderlo, pero no podemos garantizar que podamos enviarlo más rápido. Si necesita prisa, asegúrese de indicarlo en el área de notas al realizar su pedido o envíenos un correo electrónico.

Debe proporcionar una dirección verificable y de entrega para el envío. No somos responsables de direcciones mal ingresadas, incorrectas o que no se puedan entregar. Si su artículo se pierde en tránsito, presentaremos un reclamo a la compañía de envío y le enviaremos un nuevo pedido después de que haya pasado un tiempo razonable para garantizar que los artículos no lleguen tarde. Los tiempos de envío proporcionados son estimados. Neanie & Creeper Co. no tiene control sobre los retrasos, los tiempos de envío ni las compañías de envío.

Si la empresa de envío marca su pedido como "ENTRADO" y no recibió el paquete, deberá presentar un reclamo ante la empresa de envío o la agencia policial local. Neanie & Creeper Co. no es responsable de los pedidos que se hayan perdido o hayan sido robados una vez que hayan llegado a su dirección y hayan sido marcados como "ENTRADO". En estas circunstancias, no se otorgará ningún reembolso ni reemplazo, así que asegúrese de utilizar un lugar de entrega seguro para su pedido.

Si por alguna razón no está satisfecho con un artículo que ordenó, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original para un cambio único. Usted es responsable de los gastos de envío del artículo devuelto y del reemplazo enviado. El artículo debe estar nuevo y sin uso, no debe haber sido lavado y debe estar libre de olores, incluidos perfume, jabón, humo de cigarrillo, etc. Los artículos que no estén nuevos no serán aceptados y se le devolverán en su gasto.

Se otorgarán reembolsos o reemplazos solo por los artículos que no ordenó o que estaban dañados o defectuosos. Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para coordinar una devolución y un reembolso. Los artículos devueltos, ya sea que los hayas pedido o no, deben devolverse en condiciones nuevas y sin uso con todas las etiquetas para poder recibir un reembolso.

Tenga cuidado al realizar un pedido. Las cancelaciones de pedidos incurrirán en una tarifa de cancelación y reposición del 15%. Un pedido no se puede cancelar una vez que ha sido enviado.

Si encontramos que un artículo que usted pidió no está disponible actualmente, se lo notificaremos. Puede decidir cancelar los artículos pendientes o esperar a que el inventario vuelva a estar disponible, momento en el que enviaremos los artículos pendientes por medios estándar sin cargo adicional.

Su privacidad y protección son importantes para nosotros. Neanie & Creeper Co. solo utiliza la información que recopilamos de usted para procesar pedidos. No venderemos, daremos ni comercializaremos su información personal a ninguna entidad externa a menos que lo exija la ley o una orden legal. Utilizamos un servidor SSL cifrado y seguro para todas las transacciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que Neanie & Creeper Co. recopile y utilice su información con las restricciones descritas anteriormente. Si se registra para recibir nuestras notificaciones por correo electrónico, acepta recibir promociones y ofertas especiales de forma regular. Puede optar por no recibir notificaciones por correo electrónico en cualquier momento.

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